TROCAS E DEVOLUÇÕES
CONDIÇÕES GERAIS:
A política de troca/devolução da Cheia De Charme é super simples: aceitamos devoluções e trocas por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Condições gerais:
- Os custos de fretes da compra e primeira troca DENTRO DOS SETE (07) DIAS CORRIDOS é por nossa conta,
FAZEMOS UM PAC REVERSO E TE MANDAMOS UM CÓDIGO, QUE O CLIENTE SÓ LEVA ATÉ A AGÊNCIA PARA A POSTAGEM SEM CUSTO.
- Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto disponível no site; O crédito possui prazo, que é informado junto ao código.
- A solicitação de troca deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo NÃO serão aceitas;
- Essas solicitações devem ser feitas através do whatsapp 47 99163-5884.
Só fazemos a devolução TOTAL do dinheiro em caso de DEVOLUÇÃO do produto! Em caso de TROCA não fazemos devolução de valores!
Em caso de sobra de valor na troca esse crédito fica válido para uso sem tempo determinado em nosso site!
Processo de troca e devolução:
- O processo de troca e devolução envolve primeiramente a devolução do produto em questão. Para isso basta fazer a solicitação através do e-mail ou Whats.
IMPORTANTE
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso
- O produto deve ser devolvido na embalagem original.
- A restituição de valores será feita através de depósito em conta em até 10 dias úteis.
ATENÇÃO: A restituição de valores somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Loja.
GARANTIA
A Cheia de Charme oferece garantia de até 90 dias NO BANHO E NA QUEDA E QUEBRA DE PEDRAS EM GERAL.
- A solicitação do reparo em decorrência de defeitos, pode ser realizada em até 30 dias corridos (de acordo com o CDC) após o recebimento do pedido,
corresponde à Garantia Legal. Dentro deste período os custos de envio são por conta do CLIENTE.
- A Cheia de Charme Semijoias oferece garantia contratual das peças com prazo total de 90 dias a contar da data do recebimento do produto. Neste período a Cheia de Charme realiza o reparo das peças sem custo, MAS O CLIENTE RESPONSABILIZA-SE PELOS CUSTOS DOS ENVIOS.
- O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 45 (quarenta e cinco) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nossa Loja.
Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos, praia, piscina e outros que possam causar danos aos materiais de sua semijóia.
